التجارة الإلكترونية وما يمكن أن يفعله البائعون في ظل التضخم؟

بداية ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء البضائع والخدمات عبر الإنترنت.         

ما هو التضخم

هل لاحظت أنك تنفق المزيد من المال لشراء مستلزماتك مؤخرا؟ أو لربما لاحظت أنك لم تعد قادرا على تحمل نفقات بعض الأشياء التي كنت تستطيع شراءها من قبل.

سبب زيادة الأسعار التي نلاحظها في الوقت الراهن هو ارتفاع معدلات التضخم.

ببساطة،  التضخم  يشير إلى الارتفاع في تكلفة السلع والخدمات خلال فترة زمنية معينة.

وضع وسلوك الزبائن في عمليات التجارة الإلكترونية و اثناء التصخم :

في فترة الغلاء والتضخم نحن كمستهلكين نحدد ونقيم ما سوف نشتريه بدقة فالأمر أصبح وفق قرارات مدروسة أكثر من السابق وغالبا ما سيبحث المستهلك عن السعر المنخفض.

لذلك يجدر الاشارة إلى ان التعامل لن يكون سهلاً في ظل تضخم التجارة الإلكترونية، ولكن يمكن العمل على عدة عناصر لتقليل آثار التضخم على أعمال التجارة الإلكترونية لنا كبائعين :

مراقبة التغيرات في السوق لممارسة التجارة الإلكترونية :

من المهم جدا أن يقوم بائعي التجارة الإلكترونية بمراقبة التغييرات في السوق والتكيف معها باستمرار ، حيث أن التضخم يمثل مشكلة دائمة التطور. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق والاستباقية في نهجهم يمكن أن يساعد البائعين على الحفاظ على قدرتهم التنافسية والحفاظ على أعمالهم في مواجهة التضخم.

التسعير الذكي :  

يعتبر التسعير الذكي هو الأهم في مثل هذه الفترات والظروف، لكن كتجار بكل تأكيد لن يكون هذا العامل الوحيد الذي سيتم التركيز عليه ولكنه الأهم بالأخص إنه يمس العميل بشكل مباشر .

يمكن القول بأن المحافظة على السعر –دون زيادة – من أهم عوامل مواجهة التضخم لدى التجار وله عدة مميزات من أهمها الحفاظ على الزبائن والمستهلكين ومضان ولائهم.

اجراء بعض عروض التقسيط :

لزيادة عمليات البيع يمكن للتاجر أن يعد عروض خاصة على بعض المنتجات والبيع بالتقسيط وهي ” اشتري الآن وادفع لاحقاً  ” فكرة التقسيط تبدو جيدة جدًا ولكن يجب أن تكون بشكل قانوني حتى لا يتعرض البائع للاحتيال والاضطرار للجوء لجهات القانونية للحصول على مستحقاته ، ويمكن تحديد هذا العرض فقط  للعملاء الدائمين والموثوقين، وجود كفلاء، وجود ضمانة قانونية كإقرار أو كمبيالة أو سند دين أو أن يتم من خلال وسيط مالي من الشركات التي تقدم هذه الخدمة

اجراء بعض عروض التخفيض على المنتجات :

 يكمن هذا الاجراء في أن المستهلكين يفضلون في فترات التضخم الحصول على مزيد من السلع والخدمات مقابل القليل من المال لديهم فإذا وجدت الحاجة والرغبة وجدت السلعة والخدمة – المناسبة – رواجاً وانتشاراً ، لذلك يمكن اجراء بعض التخفيضات التحفيزية على الشراء لكسب مزيد من العملاء المحتملين وبالطبع الحفاظ على العملاء الحاليين.

تعزيز ولاء العملاء :

فإنشاء علامة تجارية مميزة ومتفردة عامل من عوامل جذب العملاء لعلامتنا التجارية، ويكون ذلك بالتسويق للمنتجات عن طريق بيع التجزئة متعدد القنوات، تصميم مختلف لشكل المنتجات ، وان كانت هذه النقطة يجب أن تكون في الحسبان منذ بداية العمل وليس اثناء التضخم فقط لأن الإرتقاء بالعميل إلى مرحلة الولاء عملية طويلة وتمر بعدد من المراحل المختلفة والتركيز عليها كحل مباشر لمواجهة التضخم قد لا يعود بالفائدة المرجوة  بشكل سريع.

 زيادة قيمة المنتجات المعروضة :

التركيز على زيادة قيمة المنتجات المقدمة للمستهلكين، من خلال تقديم جودة أفضل ، أو المزيد من الميزات ، أو خدمة عملاء أفضل. يمكن أن يساعد ذلك في تبرير ارتفاع الأسعار وجعل المنتجات أكثر جاذبية للعملاء ، حتى لو كانت المواد الخام باهظة الثمن.

الحفاظ على المخزون لنجاح التجارة الإلكترونية : 

لأنه مع وجود التضخم ستقل الشركات المصنعة . 

فالاحتفاظ بالمخزون مهم لأنه سيميزنا عن المنافسين الذي لا يستطيعون تلبية حاجات المستهلكين.

وبالتالي هنا تستفيد من النقطة السابقة في تعزيز السعر كون المنتج الوحيد المتوفر بالسوق.

التسويق الفعال لعمليات التجارة الإلكترونية :

خطأ شائع يقع فيه كثير من اصحاب الانشطة التجارية وليس تجار التجارة الالكترونية فحسب وهو أنهم يسوقون لمنتجاتهم وخدماتهم عند الاحتياج أو عند حدوث انخفاض في المبيعات!

وهذا أمر غريب جدا فإهمال التسويق بالطبع سيجلب انخفاض في المبيعات ومن الطبيعي أن يقوم أصحاب الانشطة التجارية بالتسويق لمنتجاتهم وخدماتهم طوال فترة العمل سواء هناك مبيعات أو لا .

وهذا على الاقل للحفاظ على الكيان التجاري واسم النشاط في السوق

وأكبر دليل على هذا عندما تنظر للكيانات التجارية الكبيرة المحلية والعالمية تجدهم يسوقون ويروجون بقوة لمنتجاتهم طوال السنة على الرغم من كثرة مبيعاتهم وثقة العملاء فيهم .

يمكنك قراءة مقال مهم جدا :   ما هو التسويق العاطفي واستراتيجياته الأكثر قوة؟ 

وأخيراً كبائع في التجارة الإلكترونية لا بد أن نكون يقظين للظروف المحيطة وقراءة العلامات الحاصلة قبل وقوعها

فمعرفة الأمر ودراسته يساعدك في سياسة تسعيرك الفارقة في وضع التضخم.

وفي الختام نرجو أن يكون المقال مفيداً لك 
إذا أعجبك هذا المقال ففضلاً شاركه مع أصدقائك الآن