مبادئ التسويق

التسويق مفهوم أساسي في عالم الأعمال. يشير إلى عملية إنشاء وتقديم وتبادل القيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل. الهدف الأساسي للتسويق هو تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل مربح. في هذه المقالة ، سوف نستكشف مبادئ التسويق التي يمكن أن تساعد الشركات على النجاح.

تعريف التسويق وأهميته

لا يقتصر التسويق على بيع المنتجات أو الخدمات فقط . يشمل جميع الأنشطة التي تتضمن فهم احتياجات العملاء ، وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات ، وتسعيرها بشكل مناسب ، والترويج لها بشكل فعال ، وجعلها في متناول العملاء. يتضمن التسويق إنشاء ثقافة تتمحور حول العميل داخل المؤسسة من خلال وضع العملاء في مركز جميع القرارات.

التسويق أمر بالغ الأهمية لأي عمل لأنه يمكّن الشركات من الوصول إلى العملاء المحتملين وبناء علاقات دائمة معهم. يساعد التسويق الفعال الشركات على فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته حتى يتمكنوا من تصميم عروضهم لتلبية تلك الاحتياجات. من خلال القيام بذلك ، يمكن للشركات زيادة فرصها في جذب العملاء المتكررين الذين من المرجح أن يوصوا بمنتجاتهم أو خدماتهم للآخرين.

العناصر الأربعة لمبادئ التسويق

 لمبادئ التسويق أربعة عناصر هي المنتج والسعر والترويج والمكان. هذه العناصر مترابطة وتعمل معًا لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة.

• المنتج:

يمكن تعريف المنتج على أنه أي شيء يلبي حاجة العميل أو يريده . قد تكون ملموسة (سلعة مادية) أو غير ملموسة (خدمة). عند تطوير منتج أو خدمة ، يجب على المسوقين مراعاة عوامل مثل الجودة والميزات والتصميم والعلامة التجارية والتعبئة والضمان.

• السعر:

يشمل السعر تحديد المبلغ الذي سيدفعه العملاء مقابل منتج أو خدمة بناءً على قيمتها المتصورة. تشمل العوامل التي تؤثر على الأسعار تكاليف الإنتاج والمنافسة والطلب على المنتج / الخدمة في قطاع السوق الذي تستهدفه.

• الترويج:

يتضمن الترويج التواصل مع العملاء المحتملين حول منتجاتك / خدماتك من خلال الحملات الإعلانية عبر منصات مختلفة – شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook / Twitter / LinkedIn / Instagram / Snapchat / TikTok وما إلى ذلك ، والإعلانات التجارية التلفزيونية ، والإعلانات الإذاعية ، ولوحات الإعلانات ، والإعلانات المطبوعة ، وما إلى ذلك ، من خلال الرعاية الأحداث والمؤتمرات والندوات والبودكاست وما إلى ذلك.

• المكان:

يشير المكان إلى قنوات التوزيع المستخدمة لإيصال منتجك / خدمتك إلى أيدي المستهلكين – أسواق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت مثل Amazon / Walmart / eBay / Shopify / Alibaba وما إلى ذلك ، والمتاجر التقليدية مثل Walmart Target Home Depot Best Buy Macy’s Sephora AutoZone Subway وما إلى ذلك ، والمبيعات المباشرة إلى المستهلك عبر عضويات الاشتراك في كتالوج طلب البريد الإلكتروني عبر الهاتف على الويب وما إلى ذلك.

 

السوق المستهدف

السوق المستهدف هو مجموعة (مجموعات) من الأشخاص الذين لديهم خصائص متشابهة ولديهم احتياجات / رغبات / رغبات محددة تهدف شركتك إلى إشباعها بمنتجاتها / خدماتها / حملات التسويق / الرسائل الإعلانية / مبادرات التوعية / تصميم التجربة ، إلخ.

يُعد الجمهور المستهدف أمرًا بالغ الأهمية في تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة لأنك ستتمكن من تخصيص الرسائل / المحتوى / العروض / التسعير / الترقيات / التنسيب وفقًا لمتطلباتهم / تفضيلاتهم / أذواقهم / شخصياتهم / عاداتهم / وضعهم الاجتماعي والاقتصادي / إلخ.

 

البحث عن المتجر

تتضمن أبحاث السوق جمع المعلومات حول الأسواق المستهدفة / العملاء / الفرص / الاتجاهات / المنافسين / التحديات / الحواجز / الفرص / إلخ. تساعد هذه المعلومات الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة حول المنتجات / الخدمات / الحملات التسويقية / مبادرات التوعية . تصاميم الخبرة / تجارب العملاء / هياكل التسعير / العروض الترويجية التي ينبغي عليهم الاستثمار فيها بعد ذلك.

 

تحليل SWOT من أهم عناصر مبادئ التسويق

كذلك يعتبر تحليل SWOT من أهم أدوات تقييم مستخدمة من قبل . المنظمات / المسوقين / الشركات / الشركات / المنظمات غير الربحية / الوكالات الحكومية / إلخ .. لتحديد نقاط القوة والضعف والتهديدات داخل أنفسهم / بيئة الأعمال الحالية / السوق / إلخ .. / التي تؤثر على كلاهما قصير- نجاح / فشل على المدى الطويل وعلى المدى الطويل ..

يشير الاختصار SWOT إلى نقاط القوة والضعف وتهديدات الفرص:

• نقاط القوة:

تحديد نقاط القوة الداخلية مثل عروض البيع الفريدة (USPs) . والمزايا التنافسية على المنافسين بسبب الوصول إلى التكنولوجيا الفائقة ، وإمدادات أرخص . وخبرة واسعة ، وخبرة واسعة ، وسمعة استثنائية ، ولاء للعلامة التجارية ، والقيادة القوية . والأفكار المبتكرة ، وبرامج تدريب الموظفين ، والكفاءة التشغيلية ، والاستقرار المالي ، إلخ.

نقاط الضعف:

تحديد نقاط الضعف الداخلية ، مثل عدم كفاية التمويل والموارد المحدودة ، صورة العلامة التجارية الباهتة ، السمعة السيئة ، خدمة العملاء السيئة ، المنتجات المعيبة ، التقنيات القديمة ، الموظفين غير المدربين ، القيادة الضعيفة ، الاتصالات غير الفعالة ، قدرة التصنيع المنخفضة ، ارتفاع معدل دوران الموظفين ، إبداع غير ملهم ، ركود خطة النمو / التحسين ، انخفاض الربحية ، انخفاض العائد على الاستثمار ، تدهور الاستقرار المالي.

الفرص:

تحديد الفرص الخارجية مثل اتجاهات ناشئة أسواق جديدة . أقاليم غير مستغلة . تغيير التركيبة السكانية.  زيادة الطلب . زيادة الدخل التقدم التكنولوجي . اللوائح المواتية السياسات الداعمة التحولات الثقافية شراكات جديدة تحالفات استراتيجية أفكار مبتكرة تحسينات حقوق الملكية الفكرية عمليات الدمج / الاستحواذ توظيف المواهب تعيينات تنفيذية جديدة . ثم توسيع الشبكات تنويع المحفظة تعزيز برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات مواكبة توقعات أصحاب المصلحة . التوسع الدولي تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي زيادة نشاط التجارة الإلكترونية بعد خطط التعافي من COVID-19.

التهديدات:

تحديد التهديدات الخارجية مثل عدم اليقين الاقتصادي العالمي . ارتفاع التضخم ، عدم الاستقرار الجيوسياسي ، الكوارث الطبيعية ، الاضطرابات الاجتماعية ، الأوبئة ، الركود ، تقلبات سوق الأوراق المالية  . مخاطر الأمن السيبراني ، اضطرابات سلسلة التوريد ، المنافسة الشرسة ، التقنيات المعطلة ، تغيير اللوائح ، الظروف الجوية السيئة ، انخفاض ثقة المستهلك ، مخاطر التقاضي للموظفين الرئيسيين.

أزمات العلاقات العامة السلبية تحول المواقف تجاه الاستدامة القضايا الأخلاقية . خروقات البيانات سرقة الهوية الغرامات التنظيمية مخاطر الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تغيير المشهد السياسي الحروب التجارية تقلبات العملة.

خاتمة

في الختام ، تتطلب مبادئ التسويق نهجًا تأخذ فيه وقتًا في جمع البيانات وإجراء البحوث وتحليل البيانات وتحديد الفرص باستخدام أدوات مثل استراتيجيات تحليل SWOT . ثم تنفيذ التكتيكات . وإنشاء محتوى تطوير الأصول الإبداعية  . تحسين المشاركة ، وقياس النتائج ، وتنفيذ التكتيكات مرة أخرى.

باتباع هذه المبادئ الشركات يمكن تطوير استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات . وتحسين الوعي بالعلامة التجارية وبناء علاقات قوية مع المستهلكين وتحقيق نمو مستدام مع ضمان رضا العملاء. 

للمزيد عن  أفضل طرق التسويق الالكتروني لدعم تجارتك الإلكترونية

وفي الختام نرجو أن يكون المقال مفيداً لك 
إذا أعجبك هذا المقال ففضلاً شاركه مع أصدقائك الآن